Vilkår og betingelser
1. Levering
Vi leverer til alle lande inden for EU og desuden til ikke-EU-landene Island, Norge, Schweiz og Storbritannien.
Levering tager normalt mellem 6 og 14 hverdage efter modtagelse og accept af bestillingen /efter afsluttet betaling, afhængigt af hvor bestillingen skal sendes til. Produkter sendes til den adresse, der er angivet i din bestilling. Bestillinger leveres både til private adresser og forretningsadresser. Vi sender vores produkter via en særlig møbellogistikvirksomhed og forskellige pakketjenester, hovedsageligt GLS.
Alle bestillinger omfatter gratis forsendelse.
2. Bestilling
Du modtager en ordrebekræftelse via e-mail. Vi anbefaler, at du tjekker, at alt er korrekt, og gemmer den til senere.
Du skal oplyse dit navn, din adresse, din e-mail og dit mobiltelefonnummer, så vi kan levere dine produkter. Kundeoplysninger videregives ikke og sælges ikke til tredjeparter. Kundeoplysninger bliver kun brugt til markedsføringsformål, hvis kunden accepterer det.
Bestillinger, der foretages på www.formandrefine.com, behandles af:
Form & Refine
Kyhnsvej 5, st. th.
8680 Ry
Danmark
CVR: 39313820
3. Betaling
Vi accepterer Visa, Mastercard, Maestro, direkte bankoverførsel og Paypal.
Beløbet trækkes på dit kort eller din Paypal-konto, når din bestilling sendes. Når du vælger at betale via direkte bankoverførsel, sendes din bestilling først, når vi har modtaget og godkendt beløbet på vores konto.
Alle priser er inklusive 25 % moms.
4. Retur og klager
Hvis du fortryder dit køb på www.formandrefine.com, er vi forpligtet til at tilbagebetale beløbet for produktet, hvis du uanset årsag og uden begrundelse trækker købet tilbage senest 14 dage efter leveringsdatoen.
Vær opmærksom på, at du mister din returret, hvis du ikke skriftligt erklærer tilbagetrækningen af dit køb (pr. post, fax eller e-mail) senest 14 dage efter modtagelse af dine varer.
Du skal betale omkostningerne ved returforsendelse. Udgifter til returnering kan variere afhængigt af produkternes størrelse. Du er ansvarlig for varerne, indtil vi modtager dem, og hvis en vare går i stykker eller går tabt under forsendelsen, kan du blive holdt ansvarlig. Er det tilfældet, er det dit eget ansvar at dokumentere returneringen.
Bemærk, at fortrydelsesretten annulleres, hvis du bruger produktet. Produktet skal returneres ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen og i original emballage. Hvis ikke, modtager du en refusion svarende til varens stand.
Returvarer skal sendes til:
DKI Logistics A/S
C/O: Form&Refine
Egeskovvej 20, Port 516 – 520
8700 Horsens
Denmark
info@formandrefine.com
Markeret med: Returnering af Form & Refine
Vi nægter muligvis tilbagebetaling, indtil vi har modtaget varerne.
Klager
Inden for de første 24 måneder efter datoen for levering af dit produkt tilbyder Form & Refine to års ret til at indgive klager vedrørende håndværk og materialefejl. Dette dækker ikke fejl eller skader forårsaget direkte eller indirekte af misbrug, dårlig vedligeholdelse, vold eller manipulation.
Hvis du har klager over produkterne, du har modtaget fra www.formandrefine.com, bedes du kontakte Form & Refine via info@formandrefine.com. Beskriv kravet så detaljeret som muligt, og tilvejebring billeder.
Vi forbeholder os ret til at reparere eventuelle fejl inden for en rimelig tidsramme. Hvis en reparation ikke er mulig, eller hvis en reparation er uforholdsmæssigt dyr at udføre, leverer vi et nyt produkt, når vi modtager det beskadigede produkt.
Du kan indgive en klage over Form & Refine vedrørende dit køb i vores onlinebutik. Den kan indgives i Europa-Kommissionens online tvistbilæggelse på http://ec.europa.eu/odr.
Reklamation over skader forårsaget af transport
I tilfælde af åbenbar skade ved levering, anbefaler vi, at du kun accepterer varerne med forbehold eller nægter at modtage dem. I begge tilfælde beder vi dig om at kontakte vores kundeservice på info@formandrefine.com. Angiv dit ordrenummer, så din anmodning kan behandles hurtigt og effektivt.
6. Garanti
Form & Refine tilbyder fem års garanti på alle produkter.
Garantien dækker ikke fejl eller skader forårsaget direkte eller indirekte af misbrug, dårlig vedligeholdelse, vold eller manipulation. Derudover antages det, at vedligeholdelsesinstruktionerne følges.
7. Personoplysninger
Form & Refine er forpligtet til at sikre, at oplysninger, de har fået om dig, behandles korrekt. Vi videregiver eller sælger ikke dine personoplysninger til tredjeparter. Alle oplysninger lagres sikkert og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere.
Det elektroniske betalingssystem i Form & Refines onlinebutik er sikkert, og en krypteret SSL-forbindelse sikrer, at ingen andre kan overvåge og opfange nogen oplysninger, når dit kreditkortnummer eller andre persondata overføres online. Al betaling håndteres af en certificeret betalingsagent.
Personoplysninger, der er registreret på www.formandrefine.com bliver aldrig overført, solgt eller gjort tilgængelige for tredjeparter. Oplysninger om navn, adresse, telefonnummer osv. behandles i fuld fortrolighed og bruges udelukkende til at behandle din bestilling.
Lovgivningskrav til forhandleres konti indebærer, at vi skal lagre dine persondata i fem år. Kreditkortoplysninger sendes via www.formandrefine.com direkte i en sikker og krypteret forbindelse og gemmes ikke af www.formandrefine.com.
8. Ansvar
Form & Refine kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab og følgeskader. Desuden forbeholder vi os retten til at foretage prisændringer og kan ikke holdes ansvarlige for eventuelle indtastnings- og prisfejl på vores hjemmeside.
Form & Refine forbeholder sig retten til at annullere bestillinger helt eller delvist. Dette sker normalt på grund af prisfejl, systemfejl eller mistanke om misbrug af betaling.
Form & Refine er fast besluttet på altid at give korrekte oplysninger på www.formandrefine.com. Oplysningerne på hjemmesiden kan dog indeholde fejl eller systemfejl. Priserne på www.formandrefine.com er hverken et tilbud eller en kontrakt. Priser og tilgængelighed kan ændres uden varsel.
Kontakt
Hvis du har spørgsmål om din bestilling eller andet, er du velkommen til at kontakte os. Hvis dit spørgsmål drejer sig om en bestilling, bedes du nævne dit ordrenummer:
Form & Refine
Kyhnsvej 5, st. th.
8680 Ry
Danmark