Vilkår og betingelser

Opdateret version den 05.08.2025 

1. Levering

Vi leverer til alle lande i EU samt Island, Norge og Schweiz. 
Levering tager normalt 6–14 hverdage afhængigt af destination. 
Vi sender med møbellogistikfirmaer og GLS – gratis fragt i alle lande. 
For lande uden for EU dækker vi også told og importmoms. 

2. Bestilling

Du modtager en ordrebekræftelse på e-mail – kontrollér venligst oplysningerne. 

For at behandle din ordre skal du oplyse: 
Navn, adresse, e-mail og telefonnummer. 

Oplysninger opbevares i 5 år i henhold til bogføringsloven og behandles i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. 
Vi sælger ikke dine oplysninger til tredjeparter. 

3. Betaling

Vi accepterer Visa, Mastercard, Maestro, Apple pay og PayPal. 
Beløbet trækkes ved afsendelse (undtagen bankoverførsel, som kræver godkendt modtagelse først). 
Alle priser er inkl. 25 % moms. 

4. Retur og klager

14 dages fortrydelsesret – du skal skriftligt informere os senest 14 dage efter modtagelse. 
Returforsendelse sker for egen regning. Varer skal returneres i original stand og emballage. 
Vi forbeholder os retten til at fratrække værdiforringelse, hvis produktet er brugt

5. Reklamation

2 års reklamationsret på produktionsfejl. 
Send din reklamation til: info@formandrefine.com 
Vedlæg billeder og udfyldt reklamationsformular. 

Ved synlige skader ved levering: Acceptér varen med forbehold eller afvis den. Kontakt os straks med ordrenummer. 

6. Garanti

Form & Refine tilbyder 5 års garanti på alle vores produkter. 

Garantien dækker produktionsfejl og materiale- eller konstruktionsmæssige mangler, der opstår under normal anvendelse i hjemlige eller tilsvarende omgivelser. Garantien omfatter reparation eller ombytning af det defekte produkt efter vores vurdering. 

Garantien dækker ikke: 

• Skader eller fejl opstået som følge af forkert brug, uagtsomhed eller ændringer foretaget af brugeren. 

• Almindelig slitage, ridser, mærker eller ændringer, der opstår ved daglig brug. 

• Skader forårsaget af manglende eller forkert vedligeholdelse, herunder hvis vores vedligeholdelsesvejledning ikke er fulgt. 

• Skader opstået ved opbevaring eller anvendelse udendørs, i fugtige miljøer eller i omgivelser med store temperatur- eller luftfugtighedsudsving.

Træ er et levende naturmateriale, og variationer i farve, struktur og åretegning er en del af dets unikke karakter – disse betragtes ikke som fejl. 

Møbler i træ kræver løbende vedligeholdelse – oliering og rengøring Brug af stærke kemikalier eller rengøringsmidler kan beskadige overfladen og ugyldiggøre garantien. 

For at garantien skal være gældende, forudsættes det, at møblet anvendes og vedligeholdes korrekt i overensstemmelse med vores anvisninger. Du finder vejledning til pleje og vedligeholdelse for det enkelte produkt og dets overfladebehandling i vores imagebank.

7. Personoplysninger

Vi beskytter dine oplysninger og behandler dem i overensstemmelse med GDPR. 
Se vores fulde privatlivspolitik og cookiepolitik for detaljer. 

​8. Ansvar

Form & Refine kan ikke gøres ansvarlig for indirekte tab eller fejl.
Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer ved prisfejl, systemfejl eller mistanke om misbrug. 

Kontakt

Form & Refine
Industrivej 14
8680 Ry
Danmark
Tel. +45 30 96 54 07
info@formandrefine.com