AGB

Aktualisierte Version vom 05.08.2025

1. Lieferung und Versand

Wir liefern in alle Länder der EU sowie nach Island, Norwegen und in die Schweiz.
Die Lieferung dauert in der Regel 6–14 Werktage, abhängig vom Zielort.
Wir versenden mit Möbel-Logistikfirmen und GLS – kostenloser Versand in alle Länder.
Für Länder außerhalb der EU übernehmen wir auch Zoll und Einfuhrumsatzsteuer.

2. Bestellung

Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail – bitte überprüfen Sie die Angaben.

Zur Bearbeitung Ihrer Bestellung benötigen wir:
Name, Adresse, E-Mail und Telefonnummer.

Die Daten werden gemäß Handelsgesetz 5 Jahre aufbewahrt und gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet.
Wir verkaufen Ihre Daten nicht an Dritte

3. Zahlung

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay und PayPal.
Der Betrag wird bei Versand abgebucht (außer bei Banküberweisung, hier erfolgt die Abbuchung nach bestätigtem Zahlungseingang).
Alle Preise verstehen sich inklusive 25 % Mehrwertsteuer.

4. Retouren und Reklamationen

14-tägiges Widerrufsrecht – Sie müssen uns schriftlich spätestens 14 Tage nach Erhalt informieren.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Die Ware muss im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Wir behalten uns das Recht vor, Wertminderungen abzuziehen, wenn das Produkt benutzt wurde.

5. Reklamation

2 Jahre Gewährleistung bei Herstellungsfehlern.
Bitte senden Sie Ihre Reklamation an: info@formandrefine.com
Fügen Sie Bilder und das ausgefüllte Reklamationsformular bei.

Bei sichtbaren Transportschäden: Nehmen Sie die Ware mit Vorbehalt an oder verweigern Sie die Annahme. Kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Bestellnummer.

6. Garantie

Form & Refine bietet 5 Jahre Garantie auf alle unsere Produkte.

Die Garantie deckt Produktionsfehler sowie Material- und Konstruktionsmängel ab, die bei normaler Nutzung im häuslichen oder vergleichbaren Umfeld auftreten. Die Garantie umfasst Reparatur oder Austausch des mangelhaften Produkts nach unserem Ermessen.

Die Garantie deckt nicht ab:

Schäden oder Fehler durch falsche Nutzung, Fahrlässigkeit oder Änderungen durch den Nutzer.
Normale Abnutzung, Kratzer, Gebrauchsspuren oder Veränderungen, die durch den täglichen Gebrauch entstehen.
Schäden durch fehlende oder falsche Pflege, einschließlich Nichtbeachtung unserer Pflegeanleitung.
Schäden durch Lagerung oder Nutzung im Freien, in feuchten Umgebungen oder bei starken Temperatur- oder Luftfeuchtigkeitsschwankungen.

Holz ist ein lebendiger Naturstoff, Farb-, Struktur- und Maserungsvariationen sind Teil seines einzigartigen Charakters und gelten nicht als Mängel.

Holzmöbel benötigen regelmäßige Pflege – Ölen und Reinigen. Die Verwendung starker Chemikalien oder Reinigungsmittel kann die Oberfläche beschädigen und die Garantie ungültig machen.

Für die Gültigkeit der Garantie ist vorausgesetzt, dass das Möbelstück korrekt verwendet und gemäß unseren Anweisungen gepflegt wird. Pflege- und Wartungshinweise zum jeweiligen Produkt und seiner Oberflächenbehandlung finden Sie in unserer Bilddatenbank.

7. Persönliche Daten

Wir schützen Ihre Daten und verarbeiten sie gemäß DSGVO.
Details finden Sie in unserer vollständigen Datenschutz– und Cookie-Richtlinie.

8. Haftung

Form & Refine haftet nicht für indirekte Schäden oder Fehler.
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen bei Preisfehlern, Systemfehlern oder Verdacht auf Missbrauch zu stornieren.

Kontakt

Form & Refine
Industrivej 14
8680 Ry
Dänemark
Tel. +45 30 96 54 07
info@formandrefine.com