AGB

1. Lieferung und Versand

Wir liefern in jedes Land innerhalb der Europäischen Union sowie an die Nicht-EU-Länder Island, Norwegen, Schweiz und Großbritannien.

Die Lieferzeit beträgt zwischen 6 und 14 Werktage nach Eingang und Annahme der Bestellung durch uns oder nach Zahlungseingang – je nach Land und Zahlmethode. Die Produkte werden an die Adresse geliefert, die Sie in Ihrer Bestellung angegeben haben. Bestellungen werden an Privat- und Firmenadressen versendet. Der Versand erfolgt über eine Möbelspedition und verschiedene Paketlieferdienste (hauptsächlich GLS).

Bei einer Bestellung fallen für Sie als Käufer keine Versandkosten an.

 

2. Bestellung

Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte überprüfen Sie, ob alle Angaben stimmen und bewahren Sie sie auf.

Um Ihre Produkte versenden zu können, brauchen wir Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Handynummer. Kundendaten werden nicht an Dritte weitergegeben oder verkauft. Die Kundendaten werden nur für Marketing-Zwecke verwendet, wenn der Kunde dem zustimmt.

Bestellungen, die auf www.formandrefine.com getätigt werden, werden bearbeitet von:

​Form & Refine
Industrivej 14
8680 Ry
Dänemark

USt-ID: DK39313820

 

3. Zahlung

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Maestro, Überweisung und PayPal.

Der Betrag wird bei Versand Ihrer Bestellung von Ihrer Karte oder Ihrem PayPal-Konto abgebucht. Wenn Sie sich für die Bezahlung per Überweisung entscheiden, wird die Ware erst verschickt, wenn wir einen Zahlungseingang auf unserem Konto verzeichnen.

In unseren Preisen sind 19% MwSt enthalten.

 

4. Retouren und Reklamationen

Für den Fall, dass Sie Ihren Kauf bei wwww.formandrefine.com rückgängig machen wollen, erhalten Sie eine Erstattung für das Produkt, wenn Sie den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Bitte beachten Sie, dass Sie das Rückgaberecht verwirken, wenn Sie uns gegenüber den Widerruf nicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich (per Brief oder E-Mail) erklären.

Die Kosten für die Retoure müssen Sie übernehmen. Die Kosten für Retouren variieren je nach Größe des Produkts. Sie sind verantwortlich für die Ware, bis wir sie erhalten haben. Wenn ein Gegenstand beim Transport beschädigt wird, müssen Sie dafür haften. In diesem Fall liegt es in Ihrer eigenen Verantwortung, die Retoure nachzuverfolgen.

Bitte beachten Sie, dass das Recht auf Widerruf erlischt, wenn Sie das Produkt benutzen. Das Produkt muss unbeschädigt, im gleichen Zustand, wie Sie es erhalten haben und originalverpackt zurückgeschickt werden. Ansonsten erhalten Sie eine Erstattung entsprechend dem Zustand der Ware.

Retouren sind an folgende Adresse zu senden:

Rhenus Logistics
C/O: Form&Refine
Egeskovvej 20, Port 516 – 520
8700 Horsens
Denmark

info@formandrefine.com

Hinweis: Retoure von Form & Refine

Die Rückerstattung erfolgt erst, wenn wir die Ware zurückerhalten haben.

 

Ansprüche

Nach Lieferung der Ware räumt Form & Refine 24 Monate lang ein Recht auf Beschwerde wegen Produktions- und Materialfehlern ein. Dies schließt Mängel oder Schäden aus, die direkt oder indirekt durch falschen Gebrauch, mangelhafte Pflege, Gewalteinwirkung oder Bearbeiten des Produkts entstanden sind.

Für eine Beschwerde zu einem Produkt, das Sie auf www.formandrefine.com gekauft haben, senden Sie Form & Refine bitte eine E-Mail an: info@formandrefine.com. Bitte füllen Sie uns Reklamationsschreiben aus (Download hier), beschreiben Sie Ihr Anliegen so genau wie möglich und fügen Sie Fotos bei.

Wir behalten uns das Recht vor, eventuelle Defekte innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu beheben. Wenn eine Reparatur nicht möglich ist, oder eine Reparatur unverhältnismäßig teuer ist, werden wir ein neues Produkt verschicken, sobald wir das beschädigte Produkt erhalten haben.

Sie können in unserem Online-Shop eine Kaufbeschwerde gegenüber Form & Refine einreichen. Alternativ kann diese über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung unter http://ec.europa.eu/odr eingereicht werden.

Reklamation bei Transportschäden
Für den Fall, dass die Verpackung bei Lieferung offensichtlichen von außen beschädigt ist, empfehlen wir Ihnen, dass Sie die Ware nur unter Vorbehalt annehmen oder die Annahme verweigern. In beiden Fällen bitten wir Sie, unseren Kundenservice unter info@formandrefine.com zu kontaktieren. Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer, damit Ihre Anfrage schnell und effizient bearbeitet werden kann.

 

6. Gewährleistung

Auf Form & Refine Produkte haben Sie fünf Jahre Gewährleistung.

Die Gewährleistung deckt nicht Mängel oder Schäden ab, die direkt oder indirekt durch falschen Gebrauch, mangelhafte Pflege, Gewalteinwirkung oder Bearbeiten des Produkts entstanden sind. Außerdem wird davon ausgegangen, dass die Pflegehinweise beachtet werden.

 

7. Persönliche Daten

Form & Refine verpflichtet sich dazu, Ihre persönlichen Daten sicher und sorgfältig zu verwalten. Ihre persönlichen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben oder verkauft. Alle Daten werden sicher gespeichert und sind nur bestimmten Mitarbeitern zugänglich.

Das elektronische Bezahlsystem im Form & Refine Online-Shop ist sicher und eine verschlüsselte SSL-Verbindung sorgt dafür, dass keine Fremden die Informationen mitlesen oder manipulieren können, wenn Ihre Kreditkartennummer oder andere persönliche Daten online übertragen werden. Die Transaktion wird von einem zertifizierten Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Persönliche Daten, die auf www.formandrefine.com erfasst werden, werden nie weitergegeben, verkauft oder Dritten zugänglich gemacht. Angaben zu Name, Adresse, Telefonnummer etc. werden vertraulich übermittelt und ausschließlich für Ihre Bestellung verwendet.

Als Händler müssen wir aufgrund gesetzlicher Bestimmungen persönliche Daten fünf Jahre lang aufbewahren. Kreditkarteninformationen werden über www.formandrefine.com direkt über eine sichere und verschlüsselte Verbindung verschickt und nicht von www.formandrefine.com gespeichert.

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8. Haftungsausschluss

Form & Refine kann nicht für indirekte Schäden und Folgeschäden haftbar gemacht werden. Desweiteren behalten wir uns das Recht vor, Preisänderungen vorzunehmen. Außerdem können bei Tippfehlern oder fehlerhaften Preisangaben auf unserer Website keine Ansprüche geltend gemacht werden.

Form & Refine behält sich das Recht vor, Bestellungen komplett oder in Teilen zu stornieren. Dies passiert in der Regel aufgrund von fehlerhaften Preisangaben, Systemfehlern oder bei Verdacht auf Zahlungsmissbrauch.

Form & Refine bemüht sich darum, dass die Informationen auf www.formandrefine.com stets korrekt sind. Die Informationen auf der Webseite können jedoch fehlerhaft sein oder einen Systemfehler enthalten. Die genannten Produkte und Preise auf www.formandrefine.com sind weder ein verbindliches Angebot noch ein Vertrag. Preise und Verfügbarkeit können sich ohne Vorankündigung ändern.

 

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder ein anderes Anliegen haben, können Sie uns gerne kontaktieren. Bei Fragen zu einer Bestellung geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an:

 

Form & Refine
Industrivej 14
8680 Ry
Dänemark

Tel. +45 30 96 54 07 
info@formandrefine.com